RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD:
Una madre de familia que está en búsqueda
de satisfacer sus necesidades sociales de afecto, para lo cual desea elaborar
algún pastel para su familia y no sabe que marca de harina debe emplear para
que así el pastel tenga un excelente sabor. Asimismo, quiere que este sea
nutritivo y que los miembros de su familia se sientan satisfechos con lo
preparado, quiere otorgarles lo mejor posible y esto influirá en gran medida en
su compra.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN:
La madre de familia puede preguntar a
sus vecinas sobre qué productos son los mejores para la elaboración de
pasteles. Aquellas les mencionará diversas marcas: Blanca Flor, Nicolini, Grano
de oro. Asimismo, la madre de familia buscará en revistas y/o internet los
supermercados, tiendas o mercados en los que pueda conseguir los productos que
mencionaron sus vecinas.
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS:
El ama de casa analizará las diversas
marcas que puede comprar según las características que presente cada una; así
como, del precio. Irá a una tienda y observará cada una de las marcas que le
mencionaron. Nicolini y Grando de oro tienen un precio medio lo que capta la atención del cliente a
primera vista, pero no cuentan con características especiales. En cambio,
Blanca Flor es un producto que presenta un diseño en el que su empaque se
muestra colorida y una receta en la parte posterior de la bolsa. Asimismo,
pidió información a una de las vendedoras del lugar, y esta le dijo que Blanca
Flor usa el trigo más fino y mejor seleccionado.
DECISIÓN DE COMPRA:
Después de examinar severamente los
diversos aspectos en las anteriores fases, el ama de casa comprará la harina
“Blanca Flor”, puesto que considera que logra satisfacer con sus necesidades y
además, le permite saber que receta puede seguir.
COMPORTAMIENTO POST-COMPRA:
El ama de casa se siente satisfecha por
la compra realizada, pues el pastel que preparó con la harina “Blanca Flor”
obtuvo un deleitable sabor, a comparación de otros que preparó antes, puesto
que este era más blando y presentaba un agradable sabor. Asimismo, los demás
miembros de la familia al probar el pastel se mostraron felices por el
delicioso pastel y el ama de casa contenta porque proporcionó a su familia lo
mejor.
