PROCESO DE COMPRA

RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD:
Una madre de familia que está en búsqueda de satisfacer sus necesidades sociales de afecto, para lo cual desea elaborar algún pastel para su familia y no sabe que marca de harina debe emplear para que así el pastel tenga un excelente sabor. Asimismo, quiere que este sea nutritivo y que los miembros de su familia se sientan satisfechos con lo preparado, quiere otorgarles lo mejor posible y esto influirá en gran medida en su compra.

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN:

La madre de familia puede preguntar a sus vecinas sobre qué productos son los mejores para la elaboración de pasteles. Aquellas les mencionará diversas marcas: Blanca Flor, Nicolini, Grano de oro. Asimismo, la madre de familia buscará en revistas y/o internet los supermercados, tiendas o mercados en los que pueda conseguir los productos que mencionaron sus vecinas.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS:

El ama de casa analizará las diversas marcas que puede comprar según las características que presente cada una; así como, del precio. Irá a una tienda y observará cada una de las marcas que le mencionaron. Nicolini y Grando de oro tienen un precio medio  lo que capta la atención del cliente a primera vista, pero no cuentan con características especiales. En cambio, Blanca Flor es un producto que presenta un diseño en el que su empaque se muestra colorida y una receta en la parte posterior de la bolsa. Asimismo, pidió información a una de las vendedoras del lugar, y esta le dijo que Blanca Flor usa el trigo más fino y mejor seleccionado.

DECISIÓN DE COMPRA:

Después de examinar severamente los diversos aspectos en las anteriores fases, el ama de casa comprará la harina “Blanca Flor”, puesto que considera que logra satisfacer con sus necesidades y además, le permite saber que receta puede seguir.

COMPORTAMIENTO POST-COMPRA:

El ama de casa se siente satisfecha por la compra realizada, pues el pastel que preparó con la harina “Blanca Flor” obtuvo un deleitable sabor, a comparación de otros que preparó antes, puesto que este era más blando y presentaba un agradable sabor. Asimismo, los demás miembros de la familia al probar el pastel se mostraron felices por el delicioso pastel y el ama de casa contenta porque proporcionó a su familia lo mejor.