FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

FACTORES CULTURALES:

• Cultura

Los seres humanos, desde muy pequeños, van adquiriendo una serie de comportamientos, valores, hábitos y preferencias, gracias al contacto con las personas que los rodean. Es por ello, que todo lo aprendido se ve reflejado en su comportamiento al momento de realizar alguna compra.

Las familias peruanas, mayormente, se caracterizan por elaborar diversos postres optando por marcas tradicionales, es así que Blanca Flor es reconocida como una de las marcas líder en el mercado nacional.

• Clase social

En todas las sociedades se podrá observar con claridad que existe cierta división de clases, donde un conjunto de individuos comparten una particularidad que los vincula socioeconómicamente. Blanca Flor por ser una marca de gran calidad también presenta precios por encima de la competencia; es por ello que es adquirida en su mayoría por personas de clases sociales A y B, los cuales prefieren la calidad antes que el precio.

FACTORES SOCIALES:

• Grupos de referencia

Son aquellos a los cuales la persona interactúa y pertenece, además, presentan una influencia directa en el consumidor. Aquí se encuentran los amigos, compañeros de trabajo, etc. Por ejemplo, al recibir referencias o recomendaciones de amistades, la persona puede llegar a inclinarse por cierta marca u otra, en este caso Blanca Flor.

• Familia

La familia es la organización de compra que tiene más influencia en la persona. Así como ocurre con los grupos de referencia, familia puede ser un gran determinante a la hora de elegir cierto producto. A Blanca Flor se la conoce como una marca que evoca a la unión familiar y a compartir cálidos momentos.

FACTORES PERSONALES:

• Edad y fase del ciclo de vida

Las personas compran, a lo largo de su vida, diferentes bienes y servicios. Todo ello, dependiendo del motivo por el cual necesiten dichos productos o por las instancias que se encuentran atravesando. Mayormente, las consumidoras de Blanca Flor son madres de familia. Sin embargo, en la actualidad la marca busca captar compradores más jóvenes con nuevos productos de fácil y rápida preparación.

• Ocupación

De acuerdo a lo que la persona se dedique influirá estrechamente en sus elecciones de compra. Un ejemplo de ello es, si alguien vende postres a su familia y amigos preferirá productos de calidad, en cambio, si lo vende masivamente preferirá ahorrar y no invertir tanto en la calidad del producto.

FACTORES PSICOLÓGICOS:

• Aprendizaje

Las personas cambian su elección de compra como resultado de su experiencia. En el caso de los consumidores de Blanca Flor, al momento de probar una primera vez el producto, sacará sus propias conclusiones y decidirá si en su próxima compra elegirá dicha marca o no.

• Percepción

La elección de una persona puede verse influenciada debido a la manera cómo perciben cierta situación. Por ejemplo, aquellos que consumen productos Blanca Flor por primera vez, han seleccionado, organizado e interpretado información del producto previamente a su compra, y así han logrado tomar una decisión.